Aviso de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Ocre es una herramienta para negocios que venden por mensajes de Instagram. Les ayuda a ordenar sus conversaciones, registrar sus ventas y entender qué funciona. Este aviso explica qué datos tratamos, para qué y cómo pedir que los borremos.

Quién es el responsable

Ocre es operado por Santiago Aragon Sanchez, responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos por Instagram a @ocre.sm.

Qué datos tratamos

• De los equipos que usan Ocre: nombre, correo y rol dentro del negocio.
• De las cuentas de Instagram que un negocio conecta: los mensajes directos que recibe y envía, el nombre de usuario de cada cliente y los datos que Meta incluye sobre de dónde llegó una conversación (por ejemplo, un anuncio o un enlace).
• Las ventas que el equipo del negocio registra a mano.

Para qué los usamos

Solo para dar el servicio al negocio que conectó su cuenta: mostrar sus conversaciones, medir sus ventas y sugerir mejoras. Ocre solo lee: no envía mensajes, no contesta por el negocio y no modifica anuncios. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.

Con quién se comparten

Con los proveedores que hacen funcionar el servicio: Meta (origen de los mensajes), Supabase (base de datos), Vercel (alojamiento) y Anthropic (análisis de texto de las conversaciones con IA). Cada uno los trata solo para prestarnos su servicio.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio tenga su cuenta activa en Ocre. Si desconecta Instagram o cierra su cuenta, borramos sus datos en un plazo de 30 días.

Cómo pedir que borremos tus datos

Si eres cliente de un negocio que usa Ocre, o un negocio que quiere borrar su información, mándanos un mensaje directo en Instagram a @ocre.sm con tu nombre de usuario de Instagram y la palabra «borrar». Confirmamos el borrado en un plazo de 30 días. También puedes quitar el acceso de Ocre desde tu cuenta de Facebook, en Configuración › Integraciones comerciales.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, corrección, cancelación u oposición al uso de tus datos (derechos ARCO) por el mismo medio. Si cambiamos este aviso, lo publicaremos en esta página.